加入我们   微信平台   

【真情服务 视患如亲】金沙医疗优质服务案例展示

发表时间: 2020-07-15阅读:

金沙澳门官网手机版始终坚持“以人为本 以德立院”的核心理念,积极推行“感动式服务”,急患者所急、想患者所想,视患如亲,持续提升服务质量和就医体验,为患者提供高质量、高技术、高水平的医疗服务。

微信图片_20200714170311.jpg

0以爱助医 关爱健康

秉承公益初心,寄托真挚爱心。金沙旗下长兴第二医院(泗安镇卫生院)、长兴金沙护理院与杭州长兴商会公益部副部长黄淑华及志愿者李花琴、胡庆国奉献爱心,多次给患者送水果、牛奶、营养品等,免费接送入院出院,上门慰问患者、孤寡老人、困难群众,组织爱心商家为患者免费理发等等。

微信图片_20200714163227_副本.jpg

笑容在脸上,感激在心里。 “感谢医护工作者的照顾和商会及爱心人士的关心,让我们低保病人有了家的温暖!”医者仁心、大爱无疆,医护人员不仅帮助患者解除病痛,更如夏日里的一阵凉风,抚慰他们的内心。
       0服务暖人心,锦旗谢真情

金沙旗下杭州康馨康复医院一病区的俞爷爷和陈奶奶因年纪大身体不适入住医院一年多,在院期间,除了医护人员的精心治疗与康复训练外,客服部的工作人员与两位老人也建立了深厚的感情。她们一有空就去病房探望问候,叮嘱老人们在饮食、生活上需要注意的事项,特别是疫情发生以来,家属长时间无法探视,老人们情绪不稳定,客服人员通过细心沟通,帮忙和其家人视频连线,稳定他们的情绪。这一切家属们看在眼里,感恩在心间。服务暖人心,锦旗谢真情!

康馨4.jpg

0细心、细腻、细致

金沙旗下杭州康馨康复医院五病区85岁高龄的胡爷爷,入院时刚做完结肠恶性肿瘤切除术和人工肛门造瘘术,不仅精神差、饮食睡眠欠佳,而且对医护人员以及治疗都比较抗拒不愿意配合。医护人员了解这一情况后,时常和胡爷爷耐心沟通,细致护理。因胡爷爷术后每个星期需要2次清洗及更换造口袋,粪便和尿液的异味更是让一般人避之不及,而护理人员却用细心、细腻、细致的服务慢慢让胡爷爷重拾信心,开始积极配合,加上术后的专业康复治疗,胡爷爷恢复得很好,感激之余嘱咐其老伴特意定制了一面锦旗赠予全体医护人员。

85岁高龄的胡爷爷12_副本.jpg

0重拾健康 再现笑颜

患者刘先生之前在南京某医院接受治疗,听说金沙旗下广德安康医院在康复方面挺专业,便从南京转了过来。入院时患者表现为站立不稳、头晕、呕吐。康复医生胡佳奇采用针灸、运动疗法及电动直立床等对患者进行治疗。

安康1.jpg

入院1个月,刘先生的头晕、呕吐症状未复发,精神面貌改善明显。入院3个月后,经过医护人员的精心治疗、护理,刘先生已经能独立行走,头晕、呕吐症状完全消除,脸上也时常挂着笑容。刘先生说:“到了安康医院后,发现这里环境优美、病房宽敞、医生专业、服务细心,再加上自己恢复效果这么明显,真的非常高兴,马上我就能回去抱着我5岁的小孙女了”,说这句话时,刘先生便情不自禁地笑了。
      0独腿老人的一声“感谢”

耄耋老人童某,独腿70多年,八年前曾因腿部关节疾病找到上饶平安医院,由时任执行院长汪益荣为其做膝关节治疗,至今腿部没有复发疾病。今年老人因头昏不适慕名来金沙旗下上饶金沙医院脑科治疗,经诊断脑动脉供血不足,给予活血等对症治疗和高压氧吸氧治疗措施后好转出院。期间,名誉院长汪益荣得知老人住院,第一时间带了慰问品去看望老人,老人心中一直记挂着汪院长的好,并称赞其技术高超,他说:“我这条腿健康得很,没有任何不适;这次来到上饶金沙医院看病,医院服务也特别的周到、细心,您这么忙还专门来看望我,感谢您!”

微信图片_20200714093656_副本.jpg

06 仁心仁术 感动患者

马大姐的父亲因脑梗后并发肺部感染,呼吸衰竭合并急性冠脉综合征,病情危急,于几个月前进入金沙旗下杭州康馨康复医院ICU治疗。期间,主治医生曹志轩与护士长等人根据患者的病情制定了详细的治疗方案并密切监测生命体征。他们经常在病床边巡查马爷爷的病情,根据呼吸情况随时调整呼气压、吸气压等相关参数,以达到人机配合好的状态,让辅助呼吸达到好的效果;而曹医生和护士长等在平日也经常和马大姐讨论病情,对家属的担忧和不解之处一一解释与安慰,用细心、耐心一遍一遍温暖与宽慰着他们焦急的心情。马大姐表示,医者的仁心仁术,医护团队都表达得淋漓尽致,她的感激之情无以言表。

微信图片_202007141431214.jpg

07 坚守平凡 守护患者

金沙旗下长兴第二医院(泗安镇卫生院)护士屈蓓媛得知李阿姨想要上卫生间,她立即起身左手伸到李阿姨的脖颈后,右手帮其掀开被子,小心翼翼地将李阿姨扶起来,又一路搀着走到厕所,在旁边帮阿姨举着盐水瓶,寸步不离地守着。但是对于李阿姨来说,这还是第一次由人陪着上厕所,更何况还是个陌生的小姑娘,不好意思地低下了头。也许是觉察到了李阿姨的不便,屈蓓媛轻轻着用另一只手搭在阿姨的肩上,说道:“阿姨,没事的,你就把我当做你的女儿一样就好了。”说完,两人相视一笑。每天,医护人员都用实际行动上演了一出出平凡的感动,坚守着医务人员的初心。

提灯_副本.png